某条规则看不懂，或者两边叫法对不上
先到问题排查里按番型、牌型、段位区间筛一遍，多数疑问在那里能当场解开，还能顺手对着模拟器把这一局推一遍。确实找不到，再来信描述你看到的牌面与当时的分值，我们按你的原话复现。
按番型查规则会客角 · 随时落座
找到麻将胡了，把问题摆上桌
规则卡在哪一条、桌面端怎么也装不上、想把规则内容接到你的平台上去，这里都有人接。工作时间内，消息会自动落到最懂那个环节的同事手上，你不必先想清楚该找谁。
客服每月处理约 1,200 条规则与下载咨询，工作时间内首个回复平均在 2 小时内。
应答节奏
什么时候发，什么时候有人
把时间挑对，事情会顺很多。工作日我们把邮箱和电话排在同一个班次里，节假日收到的消息会顺延到下一个工作日处理。
工作日在线
10:00–19:00
邮件、电话都有人值守，复杂问题可以直接约一次详细说明。
周末与节假日
留言顺延
消息照常收下，下一个工作日统一回复，急事请优先写清故障现象。
首次回复
2 小时内
按工作时间计算的平均值，下载类问题通常在第一封回信里就能定位。
写邮件时带上这几样，回复会快一截
- 规则疑问：附上涉及的番型或牌型名称、当时的段位区间，以及你在规则专区看到的原文位置。
- 安装问题：写明桌面端版本号、操作系统版本、下载包校验值是否一致，并附报错截图。
- 模拟器练习：说明是自由练习、残局推演还是计时挑战模式下出现的情况。
- 合作咨询：给出平台名称类别、期望内容方向与希望上线的时段。
掷一把，指向该去的地方
还没想好从哪一步开始？
选一张跟你处境最像的牌，会告诉你该先看哪个页面、该发到哪个邮箱。
桌面端下载后跑不起来
核对系统版本是否在 Windows 10/11 或 macOS 12 以上，再比对下载包的 SHA-256 校验值。校验一致仍报错，把版本号、系统版本与截图发到支持邮箱，通常一轮沟通就能定位。
信息与隐私相关的事，也走这里
如果你关心桌面端下载时会记录哪些信息、Cookie 如何分类，或者想了解自己对个人信息的处理权利，可以先读数据与隐私说明，再写信给我们。相关请求由客服登记后转交专人处理。
读数据与隐私说明